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人性化的增強現實用戶體驗

2015-6-5    用心設計


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來源:人人都是產品經理

從醒來的那一刻,我們就被廣告包圍了:它出現在我們的咖啡杯上、電視上,回家路上也充斥我們眼前。但我們總能關掉它,將它逐出視線。

增強現實(AR)是一種新方式,將數字化的體驗呈現在我們的虛擬世界。

如今的生活與增強現實下的生活,區別就在于你可以避開廣告。

有了增強現實,就再也沒有阻隔與界限——除非我們人為設定。

向過去學習

讓我們回到21世紀初:網站都是800x600尺寸,用table構建。一種新的廣告形式正在醞釀,它將成為自Ally McBeal的跳舞嬰兒以來,互聯網上最招人煩的東西。

彈窗廣告。

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彈窗采用了最直截了當的方式,通過占據人的視野來奪取注意力。提到自動播放音頻的彈窗時,一位Nielsen研究的測試用戶寫道:

“如果有什么比彈窗還糟糕的,那就是這個了。我討厭這種廣告。極度討厭。”

隨著我們掌握如何在增強現實的維度中傳遞信息,事情就開始變得棘手。但是這次,讓我們為了用戶體驗,拋棄彈窗和笨重的廣告吧。

如何觸達增強現實的使用者,而不使他厭惡:

  • 學習用戶的社交節奏,作出響應
  • 有選擇加入,而非全部加入
  • 收集行為線索,解讀興趣
  • 采用影響程度低的方式,比如消息推送
  • 基于真實世界,構建實體的廣告模型,例如戶外廣告
  • 大膽探索新的溝通模式

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用戶設定社交活動的度量

我的社交節奏類似這樣:

  • 早晨:獨自工作
  • 下午:探索、與人交談
  • 晚上:與家人共度

增強現實應當補充與改善社交節奏,不必時常調整參數就更好了。

在我想象中,增強現實應該是這樣改善社交節奏的:

  • 早晨:優先展現郵件和Slack、Basecamp這類應用,同時關閉娛樂與廣告頻道
  • 下午:打開社交開關,讓我與朋友連線,提供寬泛的娛樂與廣告內容
  • 晚上:切換回家庭優先模式:交流、安排日程,寫下買一加侖牛奶的便簽

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廣告有選擇進入

你正在線購買一雙鞋,結賬過程中,商家問你是否可以給你發送郵件和文字通知,并且愿不愿意下載他們的應用。你可以選擇接受,或叫他們走開。

同樣的模式也適用于增強現實,但是觸發方式可能不同。我們看看增強現實設備可能會如何收集行為線索,解讀興趣。

發現
增強現實設備可以通過觀察你的行為,呈現你的感興趣程度。

關注
你在一則增強現實內容上逗留了一定時長。設備將之解讀為感興趣,于是提供額外的內容。

接受
你采取行動接受這些內容。它可以是一個手勢、語音指令,或是眨眼。

體驗
內容在你周圍展開,切換現實世界的體驗。

退出
退回最初狀態。

增強現實世界會和當前世界一樣,但有一些額外信息。再舉2例來說明它可能的形態。

1. 通知推送

接受通知推送時,有3種典型選擇:

  1. 忽略它,任它消失
  2. 關閉后續通知推送
  3. 查看詳情

推送的時間與注意力成本相對較低,不像彈窗,它對用戶是可選的。可選這一點至關重要。

2. 戶外廣告

你走在充斥著海報的墻邊。其中一張吸引了你的眼球,你走近查看詳情。這是種古老卻仍然有效的交互方式,因為它很簡單。在廣告的世界中,這就是戶外廣告(OOH)。

OOH存在于高人流量的區域,有各種形式,例如廣告牌、售貨亭、海報和交通工具表面。

2條將增強現實用于戶外廣告的論點:

  1. 廣告圖像能被機器視野識別
  2. 增強現實可以強化戶外廣告,或使它在用戶的頭戴設備中唯一定制。

有人會設定增強現實的界限。可能也會有某些無廣告的行政區。或許建筑會向增強現實廣告收費,也可能它會受制于言論自由。現在預測為時過早,但我相信未來會更加多彩而活躍。

設計和開發新應用時,要探索新的交互模式——不要在新時代來臨之際,繼續沿用陳舊的方式。



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